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年轻消费者的购物动态与年长的同龄人完全不同。事实上,18-34岁的群体成员——以及禅宗或年轻的千禧一代——主要不咨询他们的朋友和家人,也不会像老年消费者那样搜索评估网站。
事实上,他们的总体情况不太统一。虽然几乎一半的35-54岁消费者和超过一半的55岁以上的消费者同意零售商在线商店对他们的研究的重要性,但在最年轻的群体中,没有一种方法能达到这种程度的会员资格。
然而,有一件事是清楚的:他们对病毒内容更感兴趣。购买前的主要信息来源如下:
- 36%36%咨询零售商的网上商店
- 32% Instagram顾问
即使我们考虑到这个年龄段对社交媒体的偏好,似乎影响者的电话号码库价值并不像人们想象的那么重要。事实上,12%这个年轻类别中只有12%的消费者表示,特定影响者在他们的购买决策中发挥了作用,使他们与老年人处于同一水平(占中年组的6%,55岁及以上的1%)。这表明他们的社交媒体搜索是按品牌和病毒趋势进行的。
每个人都在寻找一个好交易在这个经济困难时期,消费者正在寻找储蓄的机会。无论年龄大小,客户都希望尽可能多地赚钱。
免费送货和特别优惠对所有世代的消费者都很重要。事实上,54% 54%的受访者表示这鼓励他们购买更多。
但是,当消费者逐一代划分时,我们看到优先级因年龄而异。对于千禧一代的客户来说,免费送货是鼓励他们花更多的钱的最重要因素,而优惠和折扣是55岁以上消费者的主要激励因素61% ,这个年龄段的61%的客户表示这是最重要的因素。事实上,年龄较大的受访者认为以前的标记经验是比免费送货更重要的因素。
这并不是唯一能区分几代人的东西。
- 老年消费者对个性化推荐最不敏感。7%只有7%的人表示,这鼓励他们进行更多的购买。
- 千禧一代(40%)和一代成员(35%)对良好的忠诚计划稍微感兴趣。
- 如果这一代消费者更关心负责任的购买,22% 只有22%的人表示鼓励他们购买更多商品。
需要考虑的关键问题虽然中年群体和老年群体之间几乎没有差异,但它们与品牌的互动方式与年轻客户的互动方式之间存在明显差距。
认真对待你的网站......但不要忽视社交媒体:每个消费者都有自己的特点,但他们都在或多或少地使用零售商的网站。您的网站必须是用户友好的,使用SEO和最新的,除了详细的产品信息(材料,制造尺寸和过程)和评估。
- 同时,您应该在其选择的平台上与您的理想客户保持联系:千禧一代的Facebook,一代的TikTok......以及所有人的Instagram。许您轻松地在多个平台上进行广告宣传和销售产品。
Commencez à considérer votre présence en ligne comme une campagne marketing en continu: 开始考虑你的在线存在作为一个流媒体营销活动:你不只是在网上销售。教育客户。无论他们加入你的哪个地方,他们都应该能够全面了解你是谁,你卖什么,你的价值主张是什么。这意味着,例如,如果你针对年轻客户,在TikTok上占有一席之地与在亚马逊上销售一样重要。
Délaissez les influenceurs et concentrez-vous davantage sur le bouche-à-oreille让有影响力的人更关注口碑:如果你已经投资了有影响力的人,那么可能是时候重新定向预算了。
- 永远不要忽视您理想的客户群。一系列推荐计划可能会与年长和中年客户合作得很好,但应该鼓励Z世代在TikTok或Instagram上谈论你。您的视频拆包体验是否足够令人兴奋,足以给观众带来负担?
让我们来看看这一代人的购物习惯。通过TikTok和Instagram等社交媒体平台寻找品牌并与他们互动并不是区分年轻一代千禧一代购买行为的唯一因素。
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