在此阶段，CRM 将帮助

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提醒客户关于您自己和/或向他发送例如一封提供相关附加商品或服务的个性化信件（取决于客户的活动水平以及之前制定的与其合作的计划）；
扩大积极的体验，但要考虑到每个受众群体的特征；
通过让客户有机会在使用购买的产品时获得额外的帮助和支持、请求他们的反馈（有关产品使用体验的意见）并正确处理，从而改善客户体验。这将与客户建立信任，并证明您关心并有能力。
此外，这种细分（也许在您的情况下，您甚至需要超 海湾电话号码 细分，这涉及将客户划分为非常狭窄的细分市场，并集中精力根据他们的喜好进行工作）将有助于确定吸引和调整促销策略的最高优先级目标受众，以及找到完全不明显的增长点。


有用的材料：
个性化营销：使用自动化提高 LTV 和平均支票
在这里，我们不应忘记，CRM 允许您自动化所有此类通信，从而节省专家解决战略问题的时间和资源。

步骤 4. 流程自动化
在当前的现实中，与客户的大多数互动可以而且应该自动化。

所有流行的 CRM 系统都允许您这样做。


实用材料：
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假设在上一步中，您手动向所选细分中的特定客户发送了一封电子邮件，收到了积极的结果，并希望通过设置在发生某些事件时 自动向其他客户或其整个组发送类似通知来扩展该结果。

这可以是一封有关购买的确认信、一封对多年合作的感谢信、一封提醒即将举行的促销或活动的信，或者是一条激励客户采取有针对性的行动的热身链。


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21 个有效的商业触发邮件示例
例如，在我们的一个案例中：