在寻找 CRM 解决方案时

samanthamary

尤其是在多功能平台上整合的解决方案，您需要确保它包含四个关键组件。

1）联络中心管理
拥有 CRM 的目的是以有组织的方式管理您的联系人列表。加纳电报数据 您的 CRM 应提供列表管理、联系人配置，并包括代理与每个联系人最近互动的所有信息。

确保您选择的 CRM 解决方案允许您跟踪每个潜在客户，从开始到结束，贯穿整个漏斗的每个阶段。在功能实践中，您的代理必须在此过程中输入正确的信息。但是，在汇总数据后，这种类型的 CRM 可以全面展示贵公司与每位客户的关系。

2）分析
您的 CRM 软件需要包含分析报告。了解统计数据和努力的回报使您能够根据过去的表现进行分析并得出结论。有了这些结论，您就可以确定未来的标准、实践和方法。

如果没有分析，您就无法确定广告活动的有效性。这就像开车时没有地图一样；您必须根据眼前的情况猜测自己身处何处以及距离目的地有多远。虽然这可能有效，但有了地图，到达目的地会容易得多。

3）可扩展性
每家企业都希望发展，但您需要确保所选的任何软件解决方案都能与您一同发展。软件可扩展性是成长型企业的必需品。如果您的软件无法随业务一起扩展，您将不得不在启动后进行切换，从而浪费时间和资源。

通过确保程序可以随您扩展，您可以避免未来因数据传输和潜在信息丢失而引起的麻烦。不要陷入需要传输数千个联系人的境地；提前考虑并避免困难。

4）简单
72% 的 CRM 用户表示，他们愿意放弃功能丰富的解决方案，而选择更易于使用和理解的解决方案。但是，您可以拥有一款功能齐全、操作简单、易于理解的产品；这一切都取决于用户体验的设计。如果软件使用起来很复杂，您的客服人员就不会愿意在上面浪费时间。

测试您选择的任何软件，以确保它具有直观的用户体验。避免使用那些具有不必要或过时功能的软件。无论是从生产力角度还是从代理满意度角度来看，精简的方法都能带来最佳结果。

实施您的 CRM
在做出决定之前，请货比三家。如果您愿意，请在购买任何软件之前请一两个值得信赖的代理商来测试软件。您要确保最常使用它的人会觉得它很有用，而不是妨碍他们的表现。

将商业短信纳入你的内部销售策略

美国人平均每天查看手机约 150 次。这种几乎无时无刻不在的依赖导致大多数短信在收到后三分钟内就会被打开。

虽然有些人仍然认为发短信是一种不专业的沟通方式，但它可能会彻底改变你与客户的互动。与其花五分钟打电话传达必要的信息，不如发一条简短的短信。