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標題: MuleSoft Composer 如何为 Salesforce 提供 API 集成 [打印本頁]

作者: sotopaki492@gma 時間: 2024-4-3 11:30
標題: MuleSoft Composer 如何为 Salesforce 提供 API 集成

孤立的关键信息源阻碍了对客户的 360 度了解，从而损害了您的运营。客户也感到韩国手机号码沮丧，因为他们觉得自己是在与不同的部门打交道，而不是与一家公司打交道。事实上，65% 的客户表示，他们经常需要向不同的代表重复或重新解释信息。

MuleSoft 的研究表明，遗留 IT 基础设施是许多数字化举措的障碍，34% 的组织表示，它是数字化转型的主要挑战。

尽管大多数组织都认识到数据集成的重要性，但只有 18% 的组织表示他们跨所有渠道集成了最终用户体验。

MuleSoft Composer通过从其他应用程序引入数据并使其在 Salesforce Customer 360中可用，从而增强您的 CRM — 无需编码。凭借其简单的点击和拖动功能，MuleSoft Composer 可以克服与孤立信息相关的挑战。

与不同系统和手动流程相关的低效率会导致销售团队的速度放缓。组织可以在 Google Sheets 中接受订单，使用 Netsuite 管理库存，在 Xero 中开具发票，并通过 Paypal 接受付款。但每个应用程序的数据都是单独记录的，这使得几乎不可能获得购买的实时图片。这使得提供高效、个性化的客户服务变得困难。

MuleSoft Composer 通过集成发票、订单、付款和库存应用程序来简化运营。一旦您将所有数据集中在一处，就可以更轻松地 360 度全方位了解客户。

每个团队都可以从 MuleSoft Composer 中受益
受益的不仅仅是销售团队。通过访问所有数据，客户服务团队可以更快地完成工单。客服人员可以立即访问所有客户的信息，而无需花费宝贵的时间挖掘不同的应用程序。

MuleSoft Composer 还可以与您的 Slack 或 Microsoft Teams 应用程序连接。这允许您为其他团队设置触发器。例如，一旦客户团队收到付款，就会向履行团队发送警报，以打包并发送订单。通过集成您的库存应用程序，团队可以充满信心地采取行动，因为他们知道他们可以实时了解库存可用性。

这些优势超出了您的组织范围。设置有关订单的自动通知，客户也会感受到好处。您的营销团队也可以参与其中。您的所有自动消息都可以包含个性化优惠，以鼓励重复购买。

客户的期望正在改变
客户比以往任何时候都更多地在线购买，并期望订单和交货能够快速周转。《互联客户状况》报告显示，58% 的消费者预计疫情过后会比之前进行更多网上购物。百分之八十的企业买家希望在网上开展更多业务。

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